Обмін та повернення

Гарантія якості

Товарна риба — гарантуємо свіжість та відповідність санітарним нормам на момент відправки. Кожна партія супроводжується ветеринарними документами, що підтверджують походження та безпечність продукції. Дотримуємось температурного режиму зберігання і транспортування на всіх етапах.

Риба для зариблення — гарантуємо життєздатність та відповідність заявленому виду на момент передачі покупцю за умови дотримання належних умов транспортування. Подальша виживаність риби залежить від умов конкретної водойми (температура, кисневий режим, час адаптації), тому рекомендуємо ознайомитись із правилами випуску риби у ставок перед зарибленням.

Повернення

Товарна риба — через специфіку швидкопсувного товару повернення не приймається. У разі невідповідності якості на момент отримання зробіть фото або відео одразу при прийманні та зв'яжіться з нами — вирішимо питання індивідуально.

Риба для зариблення — при отриманні партії перевірте кількість та вид риби до випуску у водойму, за можливості зафіксуйте це на фото чи відео — це допоможе оперативно розглянути звернення. Якщо партія не відповідає замовленню, зв'яжіться з нами протягом 24 годин, і ми знайдемо прийнятне рішення в кожному конкретному випадку. Претензії щодо стану риби після випуску у водойму покупця не приймаються, оскільки подальша виживаність залежить від умов конкретного ставка.